Allgemeine Nutzungsbedingungen (Teil A) & Allgemeine Verkaufsbedingungen (Teil B) für die Produkte und Dienstleistungen von KLS-Concept.
Letzte Aktualisierung: 30.06.2026
Wie dieses Dokument zu lesen ist
Diese Seite vereint zwei eigenständige Regelwerke. Jeder Artikel ist nach seiner Natur gekennzeichnet:
CGUTeil A — ANB: Regeln zur Nutzung der Dienste (GSE-Web und GSE für Excel).
CGVTeil B — AVB: Bedingungen für den Verkauf der Abonnements und der Hardware, ausschließlich für gewerbliche Kunden.
CGU + CGVANB + AVB: gemeinsame Bestimmungen, die für beide Regelwerke gelten.
Diese Übersetzung dient ausschließlich zu Informationszwecken. Im Streitfall ist allein die französische Fassung rechtsverbindlich.
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Anwendung der Allgemeinen Bedingungen (Nutzung und Verkauf)
CGU + CGV
Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen gelten für alle Produkte und Dienstleistungen, die von Frédéric KULAS, Einzelunternehmer unter der Bezeichnung KLS-Concept, mit Sitz in 4 chemin du binai 61300 CRULAI (Frankreich), angeboten werden.
Der Käufer erkennt an, von diesen Bedingungen Kenntnis genommen zu haben und sich ihnen zu unterwerfen. Diese Bedingungen gelten uneingeschränkt für alle Geschäftsvorgänge, die auf den von KLS-Concept verwalteten Websites oder per Angebot abgeschlossen werden.
Der Erwerb einer Ware oder einer Dienstleistung über www.kls-concept.com, www.gse-web.online oder www.gse-web-dev.xlexe.com beinhaltet die vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen.
Diese Verkaufsbedingungen gehen allen anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen vor, die nicht ausdrücklich von KLS-Concept genehmigt wurden.
Kataloge, Drucksachen und sonstige Geschäfts- oder technische Unterlagen können, mit Ausnahme der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen, in keinem Fall als vertraglich angesehen werden.
Sämtliche bereitgestellten Daten und die registrierte Bestätigung gelten als Nachweis der Transaktion. Die Bestätigung gilt als Unterschrift und Annahme der durchgeführten Vorgänge.
Der Kunde wird darüber informiert, dass es ihm obliegt, die Allgemeinen Bedingungen bei jedem Besuch der Websites zur Kenntnis zu nehmen, und dass die Validierung jeder Bestellung notwendigerweise die Annahme der Allgemeinen Bedingungen impliziert.
Der Käufer hat die Möglichkeit, die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen zu speichern oder auszudrucken.
Die Bestätigung der Bestellung oder des Kostenvoranschlags und die Validierung durch „Klick“ der ordnungsgemäßen Lektüre der vorliegenden AGB führt zur Annahme der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen, zur Anerkennung ihrer vollständigen Kenntnis und zum Verzicht auf die Geltendmachung eigener Einkaufsbedingungen oder anderer Bedingungen.
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Produktinformationen
CGV
Die Websites www.kls-concept.com, www.gse-web.online und www.gse-web-dev.xlexe.com präsentieren die zum Verkauf angebotenen Produkte, Tarife und Dienstleistungen mit den notwendigen Merkmalen, damit der potenzielle Kunde vor der endgültigen Bestellung die wesentlichen Eigenschaften der Produkte, Tarife und Dienstleistungen kennt, die er erwerben möchte.
Eine Demo-Seite ist verfügbar und bietet alle Hauptfunktionen der Tarife.
Der Erwerber des Produkts muss sich vorab vergewissern, dass dieses Produkt für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet ist.
KLS-Concept gibt keine Garantie für die Eignung der Hardware, Pakete oder Dienstleistungen, die vom Kunden selbst gesetzten Ziele zu erreichen.
KLS-Concept kann die Allgemeinen Nutzungsbedingungen, seine Anti-Spam- und Datenschutzrichtlinien sowie sein Angebot ändern. Der Nutzer wird per E-Mail über die Änderungen informiert und ist aufgefordert, diese Änderung zu akzeptieren, um die Nutzung der Dienste fortzusetzen.
Nur für gewerbliche Kunden: Die kostenpflichtigen Angebote (GSE-Web-Abonnements und Hardware-Verkauf) sind ausschließlich für gewerbliche Kunden bestimmt, die für die Zwecke ihrer Tätigkeit handeln. Der Kunde erklärt, in dieser Eigenschaft zu abonnieren. Das Verhältnis unterliegt dem französischen Handelsgesetzbuch und nicht dem französischen Verbrauchergesetzbuch: Die verbraucherschützenden Bestimmungen (darunter das Widerrufsrecht und die Anrufung des Verbrauchermediators) finden keine Anwendung. Die kostenlose Software GSE für Excel ist Gegenstand einer gesonderten Nutzungslizenz, die auf ihrer Download-Seite zugänglich ist.
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Laufzeit – Kündigung
CGU
Der vorliegende Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.
Er kann jederzeit vom Nutzer über sein persönliches Konto gekündigt werden.
Im Falle einer Kündigung durch den Nutzer bleiben die als Gegenleistung für einen der KLS-Concept-Dienste gezahlten Beträge KLS-Concept geschuldet, auch wenn der Nutzer die erworbenen Versandkontingente nicht ausgeschöpft hat.
Bei Nichteinhaltung der vorliegenden Allgemeinen Bedingungen, der Datenschutz- und Anti-Spam-Richtlinien von KLS-Concept oder einer anwendbaren gesetzlichen, regulatorischen oder aus einem internationalen Abkommen resultierenden Bestimmung durch den Nutzer behält sich KLS-Concept das Recht vor, den Vertrag ohne Vorankündigung zu kündigen.
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Höhere Gewalt
CGU + CGV
Die Haftung der Parteien kann nicht geltend gemacht werden, wenn die Nichterfüllung oder Verzögerung bei der Erfüllung einer ihrer Verpflichtungen auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist.
Höhere Gewalt umfasst jedes externe, unwiderstehliche und unvorhersehbare Ereignis, das eine der Parteien daran hindert, ihre Verpflichtungen zu erfüllen, oder deren Erfüllung übermäßig erschwert, gemäß der Auslegung durch die Rechtsprechung der französischen Gerichte.
•Aussetzung, Annullierung, Widerruf von Genehmigungen
Technologische Ereignisse
•Netzwerkunterbrechungen, Computerausfälle
•Blockaden der Telekommunikation, externe Angriffe
•Stromausfälle von mehr als 48 Stunden
Der Kunde teilt KLS-Concept das Eintreten eines jeden Falles höherer Gewalt per Einschreiben mit Rückschein mit. Angesichts der Natur eines Ereignisses höherer Gewalt, das die eigenen Kommunikationsmittel beeinträchtigen kann, wird KLS-Concept seinerseits den Kunden auf jede geeignete Weise (insbesondere per E-Mail oder durch Veröffentlichung auf seinen Websites) informieren.
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Bestellung und Zahlung
CGV
Die vollständige Zahlung erfolgt bei einer Online-Bestellung im Moment der Bestellung per Kreditkarte.
Die vollständige Zahlung erfolgt innerhalb von maximal einem Monat nach Erhalt der Leistung durch den Kunden, sofern es sich um eine durch einen Kostenvoranschlag vorangegangene Leistung handelt.
Eine Anzahlung von 20% des Gesamtbetrags wird nach Annahme des Kostenvoranschlags und vor Erbringung jeglicher Leistung verlangt. Diese Anzahlung erfolgt zwingend per Überweisung oder per Online-Kreditkarte.
KLS-Concept behält sich das Recht vor, eine Zahlung per Überweisung oder Bankscheck zu verlangen, wenn der Bestellbetrag 500 € übersteigt. Wenn der Kunde nicht eindeutig identifizierbar ist, kann KLS-Concept zudem die Übersendung eines Kbis-Auszugs sowie die Zahlung per Bank- oder Postüberweisung verlangen.
KLS-Concept behält sich das Recht vor, eine Lieferung oder die Ausführung einer Bestellung eines Kunden abzulehnen, der eine vorherige Bestellung nicht vollständig oder teilweise bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit anhängig ist.
Bei Zahlungen per Scheck wird die Ware nach Überprüfung der Zahlung durch die Finanzabteilung versendet.
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Verfügbarkeit und Lieferfristen
CGV
Die meisten Produkte sind auf Lager und können schnell geliefert werden. Die Lieferfristen sind jedoch nicht vertraglich bindend.
Es kann keine Rückerstattung, auch keine teilweise, infolge einer Verzögerung verlangt werden, die nicht auf ein grobes oder vorsätzliches Verschulden von KLS-Concept oder auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist.
Bei Lieferengpässen oder einer Verzögerung von mehr als zwei Wochen wird der Kunde sehr schnell telefonisch oder per E-Mail kontaktiert und kann auf Wunsch seine Bestellung stornieren.
Der Online-Verkauf von Hardwareprodukten ist Käufern vorbehalten, die in Frankreich oder Monaco wohnen und Lieferungen in diese geografischen Gebiete benötigen. Für jede Bestellung außerhalb Frankreichs muss vor jedem Kauf ein Kostenvoranschlag erstellt werden.
Die Lieferungen erfolgen an die im Bestellformular angegebene Adresse. Es obliegt dem Käufer, die Richtigkeit der Lieferadresse zu überprüfen.
Die Risiken gehen ab dem Zeitpunkt, an dem die Produkte die Räumlichkeiten von KLS-Concept verlassen haben, auf den Erwerber über.
Bei Lieferfehlern und/oder Nichtkonformität der Produkte hinsichtlich Art oder Qualität gegenüber den Angaben auf dem Bestellformular muss der Käufer innerhalb von 48 Werkstunden nach Erhalt der Lieferung bei KLS-Concept eine begründete Reklamation einreichen.
Anmerkung: Die Verkäufe sind gewerblichen Kunden vorbehalten und werden ausschließlich im Fernabsatz abgeschlossen (online oder per Fernkostenvoranschlag). Das Widerrufsrecht des französischen Verbrauchergesetzbuchs, das Verbrauchern und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen vorbehalten ist, findet daher keine Anwendung.
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Preise
CGV
Die auf der Website angegebenen Preise stellen kein Angebot dar, sondern werden nur zur Information genannt. Diese Preise verstehen sich NETTO und zzgl. MwSt.
Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise ohne Transportkosten. Je nach Art und Bestimmungsort der Bestellung können zusätzlich Versandkosten in Rechnung gestellt werden; ihr Betrag wird dann vor der Validierung auf dem Kostenvoranschlag oder dem Bestellschein angegeben. Die Preise können ohne Vorankündigung bis zum Datum des Eingangs der Bestellung samt Zahlung geändert werden.
Bei einem Preisfehler wird der Kunde telefonisch oder per E-Mail über die Möglichkeit informiert, seine Bestellung zu stornieren.
Hinweis: Der Lieferpreis enthält niemals etwaige Zollgebühren, die außerhalb des französischen Mutterlandes und der EU zu entrichten sind.
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Eigentumsvorbehalt und Gefahrübergang
CGV
Die verkauften Waren bleiben Eigentum des Verkäufers bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises in Haupt- und Zinsbetrag.
Da der Gefahrübergang jedoch zum Zeitpunkt der Abholung der Lieferung erfolgt, wendet sich der Käufer gegebenenfalls bei einer Unregelmäßigkeit an den Spediteur.
Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, alle erforderlichen Sorgfaltspflichten für die Aufbewahrung und Erhaltung der Produkte zu erbringen sowie eine sinnvolle Versicherung abzuschließen.
Der Käufer verpflichtet sich außerdem, die betreffenden Waren vor ihrer vollständigen Bezahlung nicht weiterzuverkaufen.
Schließlich verpflichtet sich der Kunde, jede Beschlagnahme, die für Rechnung eines Dritten erfolgen könnte, unverzüglich zu melden.
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Zahlungsverzug
CGV
Im Falle der Nichteinlösung eines Schecks oder einer Kreditkarte verpflichtet sich der Kunde, die Situation innerhalb einer maximalen Frist von einer Woche zu bereinigen.
Andernfalls führt der vollständige oder teilweise Zahlungsverzug von Rechts wegen, ohne vorherige Inverzugsetzung, zur Zuerkennung pauschalierter Schadensersatzansprüche von 10% des NETTO-Betrags an KLS-Concept mit einem Mindestbetrag von 50 Euro.
Zusätzlich werden Verzugszinsen zum vertraglichen Zinssatz von 1% pro Monat Verzögerung oder höchstens zum geltenden Wuchersatz fällig.
Bei Teilzahlung wird diese zuerst auf die Verzugsstrafen, die Zinsen und die ältesten Forderungen angerechnet.
Bei Nichtzahlung bei Fälligkeit und acht (8) Tage nach einer erfolglos gebliebenen Inverzugsetzung kann KLS-Concept von Rechts wegen und ohne gerichtliche Förmlichkeit den Zugang zu den Diensten aussetzen und/oder den Verkauf auflösen, die Rückgabe der unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Produkte verlangen, unbeschadet jeglichen Schadensersatzes.
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Softwareeigentum und -nutzung
CGU
Die angebotene Software bleibt Eigentum der Hersteller. Es werden lediglich eine oder mehrere Nutzungslizenzen gewährt.
Der Nutzer darf sie in keiner Form übertragen, lizenzieren, layouten, mitteilen oder verleihen, auch nicht unentgeltlich, und sie nicht reproduzieren, außer zu Sicherungszwecken.
Der Kunde wird die Eigentumsvermerke auf den Programmen, dem Benutzerhandbuch in gutem Zustand erhalten und auf die Wahrung der Vertraulichkeit der Software achten.
Der Käufer verpflichtet sich, die Waren in keiner Weise zu verändern. Er wird sich davor hüten, sie zu fälschen, deren Fälschung zu ermöglichen oder zu begünstigen.
Hinsichtlich des GSE-Web-Abonnements ist jede Nutzungslizenz personengebunden und an einen einzigen Nutzer, eine natürliche Person, gebunden. Die Zugangsdaten und das Passwort sind streng persönlich und vertraulich und dürfen in keinem Fall an Dritte weitergegeben, geteilt oder abgetreten werden. Ausnahmsweise und vorübergehend kann der Zugang im Falle einer gerechtfertigten Abwesenheit des Inhabers (Urlaub, Krankheit, unvorhergesehenes Ereignis, Ausscheiden aus dem Unternehmen) einer anderen Person der Organisation anvertraut werden, ausschließlich zum Zweck der Aufrechterhaltung der Geschäftstätigkeit.
Diese Regel der personengebundenen Lizenz gilt weder für die Konten der OMS-Kunden (Bestellportal) noch für die Konten eines ÉDUCATION-Abonnements, das auf einem dedizierten Server gehostet wird.
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Eigentum und Nutzung der Leistungen – GSE-Web und mobile Anwendung
CGU
Kontoerstellung
Die Nutzung der GSE-Web-Dienste erfordert die Erstellung eines Online-Kontos.
Der Nutzer ist verantwortlich für die Richtigkeit der von ihm bereitgestellten Informationen und verpflichtet sich, die ihn betreffenden Informationen zu aktualisieren oder GSE-Web unverzüglich über jede Änderung seiner Situation zu informieren.
Der Nutzer trifft alle nützlichen Vorkehrungen, um die Vertraulichkeit des Zugriffs auf sein Konto zu wahren. Bei betrügerischer Nutzung seines Kontos verpflichtet sich der Nutzer, KLS-Concept unverzüglich zu benachrichtigen und sein Zugangspasswort unverzüglich zu ändern.
Archivierung und Sicherheit
KLS-Concept archiviert alle über seine Plattform gesendeten E-Mails. Die Empfängerlisten werden unter der alleinigen Verantwortung des Nutzers, der für die ordnungsgemäße Pflege und Aktualisierung seines Kontos sorgt, aufbewahrt und verwaltet.
KLS-Concept schützt die Integrität, Vertraulichkeit und administrative, materielle und technische Sicherheit der persönlichen Informationen des Nutzers.
Finanzielle Bedingungen
Das Abonnement der GSE-Web-Dienste gilt als Verpflichtung des Nutzers, den entsprechenden Preis für die ausgewählten Dienste und sein Wohnsitzland zu zahlen.
Die auf der Website angezeigten Preise verstehen sich ohne Abgaben, sie enthalten keine MwSt. Zusätzliche Abgaben werden auf der Rechnung je nach Wohnsitzland des Nutzers angewendet.
Widerruf
Das GSE-Web-Abonnement ist gewerblichen Kunden vorbehalten, die für die Zwecke ihrer Tätigkeit abonnieren (siehe unsere Pakete), mittels eines ausschließlich im Fernabsatz geschlossenen Vertrags. Das Widerrufsrecht des französischen Verbrauchergesetzbuchs — das Verbrauchern und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen vorbehalten ist — findet daher keine Anwendung. Da der gewerbliche Kunde überdies die Möglichkeit hat, die mobile Anwendung und die GSE-Web-Verwaltungswebsite vorab zu testen, beginnt die Erbringung der Dienstleistung mit seiner Zustimmung ab dem ersten Nutzungstag.
Folglich werden keine Stornierungs-, Widerrufs- oder Rückerstattungsanträge angenommen.
Alle GSE-Web-Pakete auf Shared-Servern sind ohne Verpflichtung. Der Nutzer kann jederzeit die nächste Zahlung über seinen Bereich „Mein Konto verwalten“ stornieren.
Eine Kündigungsfrist von 2 Monaten vor dem nächsten Abrechnungsdatum ist für den ENTREPRISE-Tarif (dedizierter Server) erforderlich.
Garantie „Übernommen oder Geld zurück"
GSE-Web bietet eine optionale Garantie „Übernommen oder Geld zurück", die den folgenden Bedingungen unterliegt und jederzeit ohne Vorankündigung ausgesetzt, geändert oder zurückgezogen werden kann.
•Team mit mindestens 3 Personen — die Garantie gilt für ÉQUIPE-, ENTREPRISE- und ÉDUCATION-Abonnements mit mindestens 3 aktiven Benutzern.
•1 Monat zum Testen — wenn Ihr Team das Tool nach 30 Tagen Nutzung nicht angenommen hat, erstattet KLS-Concept das Abonnement vollständig zurück.
•Vollständige Rückerstattung — keine Abzüge, keine versteckten Gebühren. Eine Anfrage an contact@kls-concept.com genügt.
•Mindestnutzungsbedingungen — Angebot gültig für jedes neue Abonnement mit mindestens 2 Lagerzugängen und 2 Lagerabgängen pro Tag und Benutzer an mindestens 10 Werktagen. Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Kontoaktivierung gestellt werden.
KLS-Concept behält sich das Recht vor, diese Garantie jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu entfernen, und zwar ausschließlich für Neuabschlüsse. Jedes laufende Abonnement behält den Vorteil der Garantie in der am Tag seines Abschlusses geltenden Fassung.
Recht auf Löschung
Ein Nutzer kann jederzeit die Löschung seines GSE-Web-Kontos beantragen. Alle Daten werden automatisch gelöscht, keine Sicherung kann wiederhergestellt werden.
Er kann sein Konto direkt über das Menü „Mein Konto verwalten“ löschen. Nur die Person, die das Konto eröffnet hat, kann das Konto über dieses Menü löschen.
Details der GSE-Web-Tarife
Wichtig: Nur die auf der Startseite veröffentlichten Preise sind verbindlich und spiegeln die geltende Preisliste wider. Die nachstehende Übersicht ist unverbindlich und kann ohne Vorankündigung geändert werden.
PRO-Tarif
199 € netto/Jahr
Shared Server (gemeinsame RAM, CPU)
1 Benutzer, 1 Standort
Unbegrenzte Lager, Produkte, Inventare
Alle Optionen verfügbar
Kostenlose mobile Anwendung inklusive
E-Mail-, Forum-, Chat-Support
ÉQUIPE-Tarif
500 € netto/Jahr, +100 € netto pro zusätzlichem Benutzer
Shared Server (gemeinsame RAM, CPU)
5 Benutzer inklusive (bis zu 10), 2 Standorte
Unbegrenzte Lager, Produkte, Inventare
Alle Optionen verfügbar
Kostenlose mobile Anwendung inklusive
E-Mail-, Forum-, Chat-Support
ENTREPRISE-Tarif
1.200 € netto/Jahr, +120 € netto pro zusätzlichem Benutzer
Alle als „unbegrenzt“ bezeichneten Funktionen verstehen sich unter normalen Nutzungsbedingungen.
Jeder Missbrauch führt zur sofortigen Schließung des Kontos ohne Vorankündigung und ohne Rückerstattung.
Haftung und Garantien
KLS-Concept ist zu einer Bemühungspflicht (obligation de moyens) verpflichtet und ergreift angemessene Sorgfaltsmaßnahmen, um die Erreichbarkeit und das ordnungsgemäße Funktionieren des Dienstes zu gewährleisten. KLS-Concept übernimmt jedoch keine Verpflichtung zu einem Service-Level (SLA) noch zu einer garantierten Verfügbarkeitsrate: Der Dienst kann vorübergehend für Wartung, Aktualisierung, technischen Vorfall oder höhere Gewalt ausgesetzt werden, ohne dass hierfür eine Haftung von KLS-Concept geltend gemacht werden kann.
Die von KLS-Concept gegebenenfalls geschuldete Entschädigung darf den vom Nutzer als Gegenleistung für die haftungsbegründende(n) Leistung(en) gezahlten Preis nicht überschreiten.
KLS-Concept garantiert dem Nutzer in keinem Fall die erwarteten wirtschaftlichen, Image- oder Informationsergebnisse.
Verbotene Nutzungen
Die Nutzung der aus dem Abonnement resultierenden Dienste ist streng persönlich und darf weder vermietet noch unentgeltlich oder entgeltlich an Dritte abgetreten werden.
Jede Nutzung, die geeignet ist, die Infrastruktur von KLS-Concept zu beschädigen, zu deaktivieren, zu überlasten oder die Nutzung des Dienstes durch andere Nutzer zu beeinträchtigen, ist untersagt.
Bei Nichteinhaltung behält sich KLS-Concept das Recht vor, den Zugang sofort zu sperren und alle Kontoinformationen ohne Vorankündigung und ohne Rückerstattung zu löschen.
Export und Reversibilität der Daten
Der Kunde kann seine Geschäftsdaten (Produkte, Bestände und Bestandsbewegungen) jederzeit über sein Administratorkonto in einem auswertbaren Format exportieren. KLS-Concept erleichtert auf diese Weise die Reversibilität und die Rückgewinnung der Daten des Kunden.
Hingegen können Fotografien und Bilddateien (insbesondere Produktvisualisierungen) über diese Exportfunktion nicht zurückgegeben werden: Es obliegt dem Kunden, eigene Sicherungen dieser Dateien einzurichten. KLS-Concept kann nicht für den Verlust dieser Bilder haftbar gemacht werden, wenn der Kunde keine Sicherung vorgenommen hat.
Spezifische Entwicklungen
Der Kunde kann spezifische Entwicklungen oder Funktionen in Auftrag geben. Jede derartige Anfrage ist Gegenstand eines gesonderten Kostenvoranschlags und eines gesonderten Angebots, in dem der Umfang, der Preis und die anwendbaren besonderen Bedingungen festgelegt werden; diese Unterlagen gehen für die betreffende Entwicklung den vorliegenden Bedingungen vor.
Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, bleiben die durchgeführten Entwicklungen und Funktionen, auch wenn sie von einem Kunden finanziert werden, das ausschließliche geistige Eigentum von KLS-Concept. KLS-Concept behält sich das Recht vor, sie in sein Angebot aufzunehmen und seinen anderen Kunden mit oder ohne Aufpreis anzubieten, ohne dass der auftraggebende Kunde irgendeine Exklusivität beanspruchen kann.
Nutzung der internen Nachrichtenfunktion von GSE-Web
GSE-Web stellt eine interne Nachrichtenfunktion zur Verfügung. Diese ist ausschließlich für berufliche Kommunikation im Zusammenhang mit der Tätigkeit des Kontos bestimmt (Verfolgung der Vorgänge, Koordination der Teams, Bearbeitung von Bestellungen und Bestandsbewegungen usw.).
Der Nutzer wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die über diese Nachrichtenfunktion ausgetauschten Nachrichten keinen privaten Charakter haben: Sie können von KLS-Concept und seinen Entwicklern eingesehen, aufbewahrt und verarbeitet werden, insbesondere zu Zwecken des Supports, der Wartung, der Sicherheit und des ordnungsgemäßen Funktionierens des Dienstes. Folglich verpflichtet sich der Nutzer, darin keine sensiblen personenbezogenen Daten, keine vertraulichen oder privaten Informationen sowie keine seiner beruflichen Tätigkeit fremden Elemente einzutragen.
Streng untersagt sind jede Nutzung zu persönlichen Zwecken sowie jeder rechtswidrige, verleumderische, beleidigende, hasserfüllte, diskriminierende, belästigende oder gegen die öffentliche Ordnung und die guten Sitten verstoßende Inhalt. Im Falle eines Verstoßes behält sich KLS-Concept das Recht vor, die betreffenden Nachrichten zu moderieren oder zu löschen und gegebenenfalls den Zugang zum Konto ohne Vorankündigung und ohne Rückerstattung sowie unbeschadet jeglicher rechtlicher Schritte auszusetzen oder zu kündigen.
Verarbeitung der Geschäftsdaten — Auftragsverarbeitung nach DSGVO (Art. 28)
Im Rahmen des Hostings der Geschäftsdaten des Kunden (Produkte, Bestände, Bestandsbewegungen, Konten seiner eigenen Nutzer usw.) handelt KLS-Concept als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO, wobei der Kunde der Verantwortliche für diese Daten bleibt. Die Datenbanken werden innerhalb der Europäischen Union (Frankreich und Deutschland) gehostet, die Sicherungen werden in der Schweiz durchgeführt, einem Land, das einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission genießt (Art. 45 DSGVO).
KLS-Concept ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die Sicherheit dieser Daten zu gewährleisten, und verarbeitet sie nur auf Weisung des Kunden, ausschließlich für die Zwecke des Dienstes. Bei Beendigung des Abonnements können die Geschäftsdaten vom Kunden mittels der Exportfunktion zurückgewonnen und anschließend unter den in der Datenschutzerklärung vorgesehenen Bedingungen gelöscht werden. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV/DPA), der diese Verpflichtungen im Einzelnen darlegt, ist auf Anfrage unter contact@kls-concept.com erhältlich.
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Eigentum und Nutzung – GSE für Excel
CGU
Voraussetzungen
Betriebssystem Windows erforderlich (nicht kompatibel mit MacOS)
Microsoft Excel mindestens 2010 (2013 empfohlen)
Die Online-Version von Excel kann nicht verwendet werden
Aktivierung der VBA-Makros zwingend erforderlich
KLS-Concept leistet keine Unterstützung bei der Nutzung oder Installation der Microsoft Excel-Software.
KLS-Concept leistet keine Unterstützung und kann nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden, wenn der Kunde eine andere Version verwendet als die in seinem Kundenbereich auf www.kls-concept.com heruntergeladene.
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Hardware-Garantie
CGV
Neue Hardware
Vertragliche Garantie von mindestens 1 Jahr (außer Kabel/Netzteile: 1 Monat), im französischen Mutterland. Manche Hardware wird vom Hersteller direkt vor Ort bis zu 3 Jahre garantiert.
Gebrauchte Hardware
Vertragliche Garantie von maximal 3 Monaten (außer Kabel/Netzteile: 1 Monat), im französischen Mutterland. Die Rücksendung der Hardware liegt ausschließlich in der Verantwortung des Nutzers.
Verbrauchsmaterialien fallen nicht unter die Garantie. KLS-Concept kann nicht für eventuelle Folgen für den Betrieb, Personen oder Datenverlust haftbar gemacht werden. Der Kunde sorgt für die erforderlichen Sicherungen.
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Garantierücksendung
CGV
Wir können nicht für die von den Herstellern festgelegten Reparaturzeiten im Rahmen einer Garantierücksendung verantwortlich gemacht werden, und während dieser Ausfallzeit wird keine Ersatzhardware verliehen.
Für Hardware außerhalb der Garantie wird dem Käufer ein Reparaturkostenvoranschlag angeboten.
Die Reparatur wird nach vollständiger Zahlung des Kostenvoranschlags durchgeführt. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden (außer bei Defekt beim Auspacken im französischen Mutterland).
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Defekt beim Auspacken und kommerzielle Rücknahme
CGV
Das Produkt darf nicht benutzt worden sein und muss sein neuwertiges Aussehen behalten. Es muss innerhalb von 5 Tagen in seiner Originalverpackung mit allem Zubehör und allen Handbüchern zurückgesendet werden.
Die Rückgabenummer (RMAT) muss deutlich auf dem Paket erscheinen.
Bei Rücksendung ohne vorherige Zustimmung oder im Streitfall kann der Kunde den Artikel auf seine Kosten zurückerhalten.
Eine Beteiligung an den Verwaltungs- und Bearbeitungskosten von 30% mit einem Mindestbetrag von 15 Euro netto wird im Fall einer Rücknahme aufgrund eines Bestellfehlers in Rechnung gestellt.
Hinweis: Keine Rücknahme bei Sonderbestellungen (üblicherweise nicht vorrätige Produkte).
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Garantieaufhebung
CGV
Die vertragliche Garantie wird aufgehoben bei Öffnung der betroffenen Hardware, bei Nutzung unter anormalen Bedingungen (Sturz, Feuchtigkeit, Staub, Hitze, Kälte, Spannungsfehler, falsche Handhabung, Risikoumgebung, nicht lizenzierte oder als inkompatibel ausgewiesene Software) oder bei elektrischen Problemen im Netz des Kunden.
Der Käufer verpflichtet sich, die Konformität seiner elektrischen Anschlüsse zu gewährleisten und stets einen Blitz- und Überspannungsschutz vorzuschalten.
Im Falle einer abgelehnten Reparatur unter Garantie erhält der Kunde einen Kostenvoranschlag für die Rücksendekosten. Bleibt eine Antwort nach einer Frist von 12 Monaten aus, wird die Hardware zerstört oder verbleibt im Eigentum von KLS-Concept.
Die Garantie endet automatisch, wenn der Käufer seinen vertraglichen Zahlungspflichten nicht nachgekommen ist.
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Haftungsbegrenzung
CGU + CGV
KLS-Concept kann in folgenden Fällen nicht haftbar gemacht werden:
•Schäden durch das Einbringen eines Virus, gleich auf welchem Weg
•Finanzielle Folgen durch fehlerhafte Bedienung einer Software
•Konzeptionsfehler (oder Bug) einer verkauften Software
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Persönlicher Support (ENTREPRISE-Tarif)
CGU
Der Support umfasst
Hilfe innerhalb von maximal 48 Stunden nach Meldung per E-Mail oder Telefon. Vollständig digitaler Support.
Der Support umfasst nicht
• Netzwerk-, Hardware-, Systemprobleme
• Probleme im Zusammenhang mit Microsoft Excel
• Antivirus und Firewalls
• Kompatibilität nicht gelieferter Hardware
KLS-Concept garantiert nicht die Datenwiederherstellung, wenn die Datenbank gelöscht oder beschädigt wurde. Es obliegt dem Nutzer, regelmäßige Sicherungen durchzuführen.
Der Support garantiert in keinem Fall die Lösung der aufgetretenen Probleme.
Der Nutzer ermächtigt KLS-Concept, alle nützlichen Mittel (Teams, Remotedesktop usw.) zur Unterstützung bei der Problemlösung einzusetzen.
Dedizierter Server: personalisierter Support pro Kundenkonto über alle verfügbaren Mittel (E-Mail, Chat, Telefon, Fernzugriff).
GSE für Excel: Support nur über das dedizierte Community-Forum auf www.kls-concept.com.
Der Support gilt sofort nach Zahlung und wird für eine unbegrenzte Dauer abonniert, solange die GSE-Web-Software von KLS-Concept betrieben wird und der Kunde mit seinem Beitrag auf dem Laufenden ist.
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Reklamationen / Rücksendungen / Erstattungen
CGV
Bei Nichtkonformität der bestellten Artikel muss der Kunde KLS-Concept innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Bestellung benachrichtigen.
Keine Rücksendung oder Stornierung wird bei einer Bestellung von Produkten akzeptiert, die an die Bedürfnisse des Kunden angepasst sind.
Rücksendungen werden nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung des Kundendienstes akzeptiert. Der Kunde muss die Produkte frei Haus, mit Sendungsverfolgung, in ihrer Originalverpackung, zusammen mit der Rechnung und der Rückgabenummer (RMAT) zurücksenden.
Im Fall einer Rücksendung erhält der Kunde eine Gutschrift (ohne Versandkosten), sofern die Produkte unversehrt sind. Ein Einbehalt von mindestens 20% wird für die Wiederaufbereitung erhoben. Gültigkeit der Gutschriften: 6 Monate.
Digitale Produkte
Da die Verkäufe gewerblichen Kunden vorbehalten sind und ausschließlich im Fernabsatz abgeschlossen werden, kommt dem Kunden das Widerrufsrecht des französischen Verbrauchergesetzbuchs (das Verbrauchern und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen vorbehalten ist) nicht zugute. Überdies wäre, da es sich um auf einem immateriellen Träger bereitgestellte digitale Inhalte handelt, deren Ausführung begonnen hat, ohnehin kein Widerruf anwendbar.
Folglich werden keine Stornierungs-, Widerrufs- oder Rückerstattungsanträge angenommen.
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Gerichtsstand
CGU + CGV
Der Vertrag unterliegt ausschließlich französischem Recht.
Jeder Streit zwischen den Parteien aus der Gültigkeit, Auslegung und/oder Ausführung, Kündigung, dem Bruch des Vertrags wird von der sorgfältigsten Partei dem Handelsgericht von Alençon vorgelegt, einschließlich im Fall eines einstweiligen Verfahrens, einer Garantieklage und/oder mehrerer Beklagter.
Vertraulichkeit der erhobenen Daten
KLS-Concept hat dedizierte Ressourcen eingerichtet, um die erhobenen persönlichen Informationen sicher zu speichern und so Verluste, Veränderungen oder Hackerangriffe zu vermeiden. Die Speichersysteme sind nur einer begrenzten Anzahl autorisierter Personen zugänglich.
Zugang zu personenbezogenen Daten
Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und dem geänderten französischen Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informationstechnik, Datenverarbeitung und Freiheiten haben Sie ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten. Die Modalitäten der Verarbeitung, die Speicherdauern und die Liste der Auftragsverarbeiter sind in unserer Datenschutzerklärung ausführlich dargelegt. Sie können außerdem eine Beschwerde bei der CNIL einreichen.
Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten ändern, berichtigen oder ihre Löschung beantragen möchten, senden Sie Ihren Antrag bitte per Post an:
Änderungen der Bedingungen: KLS-Concept behält sich das Recht vor, seine Bedingungen und seine Datenschutzrichtlinie jederzeit zu ändern, um seine Dienste verbessern zu können. Jede Änderung wird auf der Website www.kls-concept.com veröffentlicht und im Veröffentlichungsdatum widergespiegelt.